方案介绍
DCS (Dealer Communication System) 是销售领域系统数据传输的中枢，汇聚全部店端及厂端的业务数据，并在此基础上对厂端用户、特约店用户提供业务操作、查询、报表功能，并提供实时数据接口给各业务系统。DSP (Data Service Platform) 是专注于业务数据中心化、服务化，提供多种数据实时查询和传输的方式的平台，是数据分层管理、数据仓库和规范提供的平台。该系统通过Kafka、Nifi、CDC等数据集成技术，实现CRM、销售DMS、售后DMS等多系统的数据融合，构建基于ClickHouse的高性能数据仓库，为汽车销售全业务链提供实时数据支撑和智能决策能力。
核心优势
方案组成
DCS数据通信中枢
汇聚厂端与店端全部业务数据，提供实时数据传输和业务操作接口
DSP数据服务平台
数据中心化管理，提供多种数据查询和传输方式，实现数据服务化
数据接入层
集成Kafka、Nifi、CDC、ESB等技术，实现多源异构数据采集
CCE容器云服务
基于Kubernetes的容器云平台，支持微服务架构和弹性伸缩
实时数据处理引擎
支持流式数据处理、批处理、数据下发等多种处理引擎模式
BRC业务规则引擎
实时流量统计、业务规则配置，支持秒级行动决策
ClickHouse数据仓库
高性能列式数据库，支持PB级数据实时分析查询
报表引擎与可视化
日报、月报自动生成，多维度数据可视化展示
数据安全与审计
敏感数据加密、访问审计、不落地查询，确保数据安全
多系统集成
与CRM、销售DMS、售后DMS、财务系统等无缝对接
应用场景
实施流程
业务需求调研与数据盘点
数据中台架构设计与技术选型
数据接入层开发与测试
数据处理与仓库建设
业务应用开发与集成
系统测试、性能调优与试运行
全面上线与持续优化
成功案例
某车企全国经销商网络
覆盖全国800+家经销商，日处理数据量超1亿条，数据同步延迟从分钟级降至秒级，业务决策效率提升300%
某车企销售事业部
实现销售、售后、CRM全业务数据融合，报表生成时间从4小时缩短至15分钟，数据准确率从85%提升至99.9%
某车企客户服务中心
建立360度客户画像，客户查询响应时间从30秒降至2秒，客户满意度提升40%，投诉率降低60%